to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Hakkı İhlali: Yırtılan Telefon Kılıfı Ve İade Talebi
16/12/2024 tarihinde İstanbul Gürgençler Cevahir AVM'den aldığım Epico Mag+ Silicone Case iPhone 15 Black kılıfını kullanmaya başladığımda, telefonu temizlemek için kılıfı çıkardığımda telefon kılıfı yan kısımdan yırtıldı. Mağazaya başvurdum, bu ürünlerde garanti olmadığını söylediler. Yapacak bir şey olmadığını belirttiler; halbuki Türkiye’de satılan ürünlerin 2 yıl garanti zorunluluğu vardır. 6502 sayılı kanun gereği para iadesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum, bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Tarafımızdan sadece satışı yapılan aksesuarlarla ilgili kullanıcı veya dış etken kaynaklı tüm durumlar müşteri sorumluluğunda olup tarafımızda herhangi bir işlem yapılamamaktadır. Tarafımıza yapmış olduğunuz ziyarette de bu bilgilendirme iletilmiştir. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
