2 Günlük Macbook’a Fahiş Onarım Ücreti Ve Garanti Dışı Bırakma Şoku

14 Nisan 2025 tarihinde aldığım Macbook Air M3 çipli bilgisayar elime 15 Nisan 2025 tarihinde elime ulaştı. Elime ulaştıktan birkaç saat sonra bilgisayar açılmıyordu. 18 Nisan'da Gürgençler Yetkili Servisine götürdüm ve bana cihazın arka aydınlatma sorunu olduğunu ve garanti kapsamında olduğuna dair rapor hazırladılar ve onarıma aldılar. 23 Nisan 2025 tarihinde bana mesaj yoluyla parçanın sipariş edildiği mesaj yoluyla iletildi. 26 Nisan 2025 tarihinde ise birden garanti kapsamı dışında kaldığını ilettiler. 29 Nisan 2025 tarihinde gittiğimde ise bana bilgisayarın onarım masrafının bilgisayarın fiyatının 3 katı olduğu söylendi. Cihazda fiziksel hasar ve sıvı teması bulduklarını cihazın içerisinde vidasının kırılmış olduğunu ve bu yüzden cihazın daha önceden açılmış olduğunu söylediler. Ancak "kırılmış vida" ve daha önce açılmış olduğuna dair raporda herhangi bir şey bulunmuyordu. Gürgençler bunu bana sözlü olarak iletti. Apple yetkili servisini aradığımda cihazın vidasının kırılmasının çok zor olduğunu ve kullanıcı hatası olamayacağını belirttiler. Alalı sadece 2 gün geçtikten sonra servise vermeme rağmen kullanıcı hatası olduğunu ve bilgisayarı daha önce açtığımı ima ederek bana bilgisayarı teslim ettiler. Ayrıca verirken tamir parasıyla iki Macbook Air daha alabileceğimi söylediler :)