Garanti Dışı Bırakılan İphone 15 Ve Mersin Gürgençler'de Mağduriyet

Kendiliğinden kapanan ve açılmayan iPhone 15 telefonu garantisi devam ettiği için yetkili bayii Mersin Marina Gürgençler'e 29.07.2005 tarihinde götürdüm. Detaylı incelemeden sonra ekran koruyucuyu çıkartarak cihazı teslim aldılar. 08.08.2025 tarihinde iletilen cihazınız teslime hazırdır mesajı üzerine yetkili bayiiye gittiğimde telefonun yetkili olmayan yerde daha önce açıldığını bu nedenle garantiden tamir edilemeyeceğini belirttiler. Öncelikle cihazın hiçbir yerde açılmadığını belirttim zaten garantisi devam eden bir cihazı yetkisi olmayan serviste neden açtıralım? Kısacası cihazı garanti dışı bırakmak için rapora yetkisiz müdahale yazıp bizi mağdur ettiler. Bir de dalga geçer gibi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun dediler. Google'da yaptığım yoruma yoruma tekrar buyurun yardımcı olalım gibi yazdıkları standart cevap üzerine firmaya tekrar ulaştığımızda yine yardımcı olunmayacağını söylediler. Benzer birçok şikayete konu olan Mersin Gürgençler firması tüketicinin hakkını gasbederek yanlış rapor düzenlemiştir.