Yanlış Gönderilen Bose Solo 5 Modeli İçin Hemen Doğru Ürün Değişimi Talebi

26.06.2026 tarihinde Güreller Armada AVM Samsung mağazasından Samsung TV ile birlikte Bose speaker ses sistemi satın aldım. İrsaliyede ve sipariş listesinde özellikle Bose speaker ses sistemi olarak yazdırmama rağmen, tarafıma Bose Solo 5 model ses sistemi gönderildi. Yani sipariş listesinde yer alan model yerine daha eski bir model gönderilmiş durumda.

Bu hata ortaya çıktıktan sonra defalarca kez mağazaya gittim ve telefonla defalarca aramama rağmen durumu her seferinde anlattım. Ancak buna rağmen yanlış gönderilen ürünümle ilgili somut bir çözüm sunmadılar; sadece sözlü olarak değişim yapacaklarını söylüyorlar ve herhangi bir adım atmıyorlar. Yanlış gelen ürün paketi açılmadan evde bekliyor. Ayrıca mağazaya mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Sipariş listemde yer alan Bose speaker ses sistemi yerine gönderilen Bose Solo 5 ürünümün, irsaliyede ve sipariş listesinde yazan doğru Bose speaker ses sistemi ile değiştirilmesini ya da eşdeğer başka bir ses sistemi ile değiştirilmesini ve mağazanın bu hatayı bir an önce düzeltmesini talep ediyorum.