to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Taksit Ve Teslimat Sorunu: Samsung Mağazasında İade Bekliyor
Armada Güreller Samsung Mağazası asla ürün satın almayın 26 Mart günü mağazadan Samsung 43 inç bir TV aldım Bonus karta 6 taksit yapılarak ödeme yaptım bana Salı günü teslim ve kurulum yapılacağı söylendi Pazartesi akşamı arandım bana yanlışlık yaptıklarını Bonus karta 3 taksit yapılabileceğini işlemin iptal edilmesi için mağazaya tekrar gitmem gerektiğini aksi halde teslim ve kurulumun olmayacağını söylediler, işlem yeniden yapılsa bile teslim ve kurulum için yeniden başka bir güne randevu vereceklerini söylediler. Çok yoğun çalışan biri olarak tekrar mağazaya gittim ve tüm işlerimi kurulum için tekrar ayarlamak zorunda kaldım fazladan 2 günümü tamamen mağaza hatası için harcadım, mağazaya tekrar gittiğimde işlem iptal edildi param iade edilmedi iade edilmesini beklemekteyim ve endişeliyim ayrıca tekrar işlem için başka kart kullanmak istedim pos cihazlarının bozuk olduğunu başka mağazadan işlem yapılacağını söylediler tamamen amatör bir mağaza hem mağduriyet oluşturuyor hem de bu süreçte asla yardımcı olmuyorlar uzak durun Samsung markasına yakışmıyor
Gelişme
26 Mart 2026 tarihinde Güreller Elektronik Armada Samsung Mağazası’ndan 29.900 TL tutarında, kredi kartıyla 6 taksit olacak şekilde Samsung marka bir televizyon satın aldım. Mağaza, kendi hataları nedeniyle taksit sayısını yanlış girdiklerini söyleyerek 31 Mart 2026 tarihinde işlemi iptal etti, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı.
Bu süreçte mağazaya iki kez gittim ve görüştüm, fakat her seferinde net bir tarih verilmeden yalnızca beklemem söyleniyor. Ne yazılı ne de sözlü olarak iadenin ne zaman yapılacağına dair net bir bilgi alamıyorum. İşleme ait belgede seri numarası ars 2806 olarak yer almaktadır.
Kendi hatalarından dolayı iptal ettikleri bu satış işlemine ait 29.900 TL tutarındaki ödemenin, taksitli yapılan kredi kartı işlemim üzerinden ivedi şekilde iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
