Otobüste Belirtilen Koltuk Arkası TV Hizmetinin Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet

Sayın Yetkili,25.11.2025 tarihinde Denizli'den Antalya'ya saat 19.45’te hareket eden *Güney Akdeniz Seyahat* otobüs firmasıyla gerçekleştirmiş olduğum yolculukta, bilet satın alma aşamasında uygulama üzerinden "koltuk arkası TV" hizmeti olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, otobüste bu özellik bulunmamaktaydı. Söz konusu durum, hem yolculuk kalitemi olumsuz etkilemiş hem de yanıltıcı bilgi verilmesi sebebiyle tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Bu tür yanlış bilgilendirmelerin hem yasal mevzuata hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu belirtmek isterim. Gereğinin yapılması arz ederim.