Muavinin Kaba Ve Tehditkar Tutumu Yolculukta Huzursuzluk Yarattı

01.08.2026 tarihinde saat 11.30 kalkışlı Antalya–Mersin seferini yapan 07 da 760 plakalı Güney Akdeniz otobüsünde son derece huzursuz ve gergin bir yolculuk yaşadım. Bunun temel sebebi, araçta görevli muavinin yolculara karşı sergilediği kaba, azarlayıcı ve agresif tavırlardı.

Yolculuk boyunca muavinin farklı yolculara hitap şekline bizzat şahit oldum. Soru soran bir yolcuya “Soru sorup duruyorsun, 10 dakikada bir gelip soru sorulur mu, sen kendi memleketinde nasıl yaşıyorsun?” şeklinde bağırarak yolcuyu azarladı. Telefonla konuşan bir başka yolcuya ise “Abla, herkes seni dinliyor, ya kapat ya arabayı durduralım, in aşağıda konuş” diyerek son derece üslupsuz bir şekilde çıkıştı.

Ayrıca araca 1 saat geç gelinmesine rağmen, valizi içeri alınan bir yolcunun haklı mağduriyetine karşı “Sen niye bağırıyorsun, bak ben de gerginim, sinirliyim, git şikayet et nereye ediyorsan, etmezsen adam değilsin” sözlerini kullandı. Bu ifadeler açıkça kışkırtıcı ve tehditkar bir dil niteliğindeydi. Yolcu alttan alarak ortamı yumuşatmaya çalışmasına rağmen muavinin gergin tavrı yolculuk boyunca devam etti.

Muavinle doğrudan bir tartışmaya girmemiş olsam da, bu derece agresif, müşteri memnuniyetinden uzak ve yolculara hakarete varan ifadeler kullanan bir personelin yarattığı gerginlik yüzünden son derece tedirgin ve huzursuz bir yolculuk yapmak zorunda kaldım. Güney Akdeniz gibi kurumsal bir firmanın, yolcu güvenliğini ve huzurunu bu kadar riske atan, ciddi üslup sorunu olan personellerle çalışmasını kabul edilemez buluyorum.

Belirttiğim tarih ve saate ait seferdeki kamera kayıtlarının ve görevli muavinin davranışlarının incelenmesini, bu kaba ve saygısız tutumla ilgili gerekli idari ve disiplin süreçlerinin başlatılmasını ve süreç sonucuyla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.