Güney Akdeniz Seyahat Gecikmeli Seyahat, Saygısız Muavin ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

03.01.2026 tarihinde Güney Akdeniz Seyahat’in saat 17.00’de Antalya’dan kalkan otobüsünde 33 numaralı koltukta seyahat ettim. Bileti, sistemde varış saati 23.30 İzmir Otogar olarak göründüğü için özellikle bu saati baz alarak aldım. Ancak saat 23.41 olduğunda henüz Aydın’a yeni girmiştik ve İzmir’e varışta ciddi şekilde gecikme yaşandı.

Yolculuk boyunca muavinin tavrından da son derece rahatsız oldum. Yolculara karşı azarlayıcı bir üslup kullanıyordu. İnen yolcuların koltuklarını temizlerken yüksek sesle söyleniyor, rahatsız edici bir tavır sergiliyordu. Kendisine süre ve gecikme ile ilgili soru sorduğumda ise “Sistemde öyle yazmıştır hanımefendi.” deyip açıklama yapmadan çekip gitti. Yolcuya durumu anlaşılır şekilde izah etmeye yönelik en ufak bir çabası olmadı.

Ayrıca firmanın müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonlara hiçbir şekilde ulaşılamadı, kimse telefonu açmadı. Hem varış saatinin gerçeği yansıtmaması hem de personel davranışı ve müşteri hizmetlerine erişememe nedeniyle bu yolculuktan çok mağdur oldum.

Bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem gecikmenin nedenlerinin açıklanmasını hem de muavinin yolcuya karşı davranışı konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Prn numaram: 8ıj8211.