Güney Akdeniz Seyahat’te Mersin Otogarı’nda Bilgilendirme Eksikliği Ve Kaba Personel Tutumu

15.06.2026 tarihinde saat 23:20 sularında Hatay’dan Mersin’e Güney Akdeniz Seyahat ile araba anahtarı gönderdik. Emanet Mersin’e ulaştığında görevlinin bizi aramasını ve teslimatla ilgili bilgilendirme yapılmasını beklerken ne arandı ne de herhangi bir şekilde bilgi verilmedi. Bunun üzerine mecburen kendi imkanlarımızla Mersin Otogar’a gitmek zorunda kaldık.

Otogara gittiğimizde görevli personelin dışarıda sigara içtiğini ve o sırada kendisini defalarca aramamıza rağmen telefonlarımıza cevap vermediğini bizzat gördük. Emaneti teslim alırken de herhangi bir kimlik kontrolü ya da resmi bir işlem yapılmadan, sadece bir anahtar için bizden yolcu ücreti olarak 300 TL talep edildi ve bu tutarı ödedik. Ücretle ilgili özel bir itirazımız olmamasına rağmen, çalışan personelin ilgisiz tavrı ve müşteriye karşı kullandığı saygısız üslup bizi son derece rahatsız etti.

Hem emanet sürecinde hiçbir bilgilendirme yapılmaması, hem de Mersin Otogar’da görevli personelin bu kadar umursamaz ve kaba davranması, Güney Akdeniz Seyahat gibi kurumsal olduğunu düşündüğümüz bir firmadan beklemediğimiz bir durumdur. Bu nedenle özellikle Mersin Otogarı’ndaki ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafımıza yaşatılan bu saygısızlık için şirket tarafından açık ve net bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.