to read complaints and reviews, or file yours.Bir Saatlik Otobüs Gecikmesi Ve SMS Bildirim Talebi
2 Ağustos tarihinde Güney Akdeniz firmasının İzmir’den Edirne’ye olan seferine bilet aldım. Otobüs, ilan edilen saatten yaklaşık bir saat gecikmeli olarak kalktı. Bu gecikme nedeniyle varış saatim de ötelendi ve gideceğim yere planladığım saatten geç ulaştım.
Böyle durumlarda yolcuların mağdur olmaması için, gecikme yaşanacağı önceden belli olduğunda kısa mesaj veya benzeri bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gelecekte sefer gecikmelerinde yolcuların SMS ile bilgilendirilmesi konusunda gerekli iyileştirmenin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
2 Ağustos tarihinde Güney Akdeniz firmasıyla İzmir’den Edirne’ye yaptığım yolculukta otobüs yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak hareket etti ve bu durum ulaşım planımı olumsuz etkiledi.
Yaşadığım gecikme sonrasında otogardaki şube ile görüştüm. Bana firmanın merkez numarası verildi ve merkezde görüştüğüm görevli hanımefendi SMS ile bilgilendirme yapılacağını söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir mesaj ya da bilgilendirme gelmedi.
Yaşanan bu aksaklık ve sonrasında iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin firmanın kendi prestiji ve müşteri memnuniyeti anlayışı çerçevesinde değerlendirilmesini ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
