to read complaints and reviews, or file yours.Otogarda Beni Almayıp Seferi Kaçıran Güneş Tur’dan Ücret İadesi Talebi
23.04.2026 Perşembe günü saat 10.10 civarında Tekirdağ Süleymanpaşa Otogarı’ndan Güneş Tur’un Tekirdağ–Kapaklı seferine binecektim. Araç otogarda olmama ve normalde kalkış yaptığı yerde bekliyor olmama rağmen, beni almadan çıkış yapıldı. Daha sonra görüştüğüm görevli, aracın yerinin değiştiğini söyledi ancak beni aradıklarında telefonumun meşgul olduğunu, bu yüzden tekrar arama gereği duymadıklarını belirtti.
Ben o sırada otogarda ve kalkış noktasında beklerken, tek bir arama ile yetinilmesi ve yolcunun alınmadan sefere devam edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu yaşanan mağduriyet nedeniyle sefere ait, kendi siteniz üzerinden aldığım ve PNR kodu B8SKY olan biletimin ücret iadesini talep ediyorum.
Biletimin ücret iadesini talep ediyorum, ancak arama yapılmadı ve marka ilgisiz davrandı.
Sayın Buse Hanım, 23.04.2026 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Otogarı'nda yaşadığınız aksaklık ve biletinizin alınamaması nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için öncelikle içtenlikle özür dileriz. Söz konusu seferde aracın konum değişikliği ve telefonunuzun meşgul olması nedeniyle size ulaşamamış olmamız nedeniyle seferiniz gerçekleşmemiş. Biletinizin ücret iadesini en kısa sürede gerçekleştirmek isteriz. İade işlemi için iletişim kurmanızı rica ediyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı bir kez daha özür dileyerek, hizmet kalitemizi artırmak adına bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
