Teslimat Ve Kurulumun Gecikmesi, Net Açıklama Ve İade Talebi

Gündoğdu Mobilya Mobesko şubesinden Pro Bohem genç odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edilip kurulacağı söylendi ve özellikle bu hafta cumartesi gününe kadar kesinlikle kurulumun yapılacağı taahhüt edildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne teslimat ne de kurulum gerçekleşti.

Mağazayı aradığımda her defasında “bugün gelecek, yarın gelecek, hafta sonu kurulum olacak” gibi oyalayıcı cevaplar verildi. Son olarak aradığımda ise başka şehirde kurulumları olduğunu, bana hizmet veremeyeceklerini, ürünlerin gelip gelmediğini bile sistemden göremediklerini söylediler ve ne zaman kurulacağı konusunda net bir bilgi veremediler.

Ödemenin yarısından fazlasını mağazanın isteği üzerine nakit olarak yaptım. Mağaza çalışanlarının primlerini alamadıklarını söyleyerek bizi nakit ödemeye yönlendirmeleri karşısında iyi niyet gösterip bunu da kabul etmiştik, buna rağmen yaşadığımız mağduriyet bizi daha da üzmüştür. Buna rağmen ürünlerimin nerede olduğu belli değil, herhangi bir teslimat yapılmadı ve kurulum hiç gerçekleşmedi. Satış aşamasındaki ilgi ve vaatlerin, satış sonrası tamamen ortadan kaybolması nedeniyle mağazaya karşı güvenim kalmadı.

Ürünlerimin derhal teslim edilip kurulumunun yapılmasını, bunun mümkün değilse ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.