İptal Şartı Olarak Açıklanmayan %20 Ceza

G******* M****** K***** şubesinde 30.11.2025 tarihinde nişanlımla birlikte bir yatak odası ve oturma grubu için sözleşme yaptık. Sözleşme sırasında 1.000 TL kapora ödedik, teslimat tarihini de mayıs ayları gibi olacak şekilde ileri bir tarihe bırakmıştık ve henüz başka hiçbir ödeme yapmadık.

Bazı özel sebeplerden dolayı bu alışverişi iptal etmemiz gerekti. Ancak iptal talebimizi ilettiğimizde, şubedeki V***** Hanım bizden ürün bedelinin yüzde 20’si kadar, yaklaşık 12.600 TL ödeme yapmamız gerektiğini, bu tutarı ödemezsek iptal işlemini gerçekleştirmeyeceklerini söyledi. Bu yüzde 20 ceza şartını, sözleşme imzalanırken ne sözlü olarak ne de ayrıca özellikle belirtilmiş bir madde şeklinde bize açıklamadılar, bu durumu ancak iptal talebimizden sonra öğrendik.

Henüz teslim almadığımız, taksit ödemelerine bile başlamadığımız ürünler için bu kadar yüksek bir bedel istenmesini ve iptalin bu şekilde zorlaştırılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Ben en fazla ödediğim 1.000 TL kaporanın kesilmesini, bunun dışında herhangi bir yüzde 20 ceza bedeli talep edilmeden sözleşmenin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve iptal işleminin, sadece kaporam kesilerek makul bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.