Gündoğdu Mobilya'da Yüksek İptal Ücreti Talebi Hakkaniyet Sorgusu

Malatya Kernek şubesindeki Gündoğdu Mobilya’dan yaklaşık bir ay önce çeşitli mobilyalar için kayıt yaptırdım ve 1.000 TL kapora ödedim. Ürünler henüz tarafıma teslim edilmeden, farklı sebeplerden dolayı siparişi iptal etmek istediğimi şubeye ilettim.

İptal talebim üzerine, şubede görüştüğüm Vesile Hanım ve yetkililer, firmalarında iptal veya cayma olmadığı, doğrudan iptal işlemi yapamayacaklarını belirttiler ve benden 12.500 TL iptal ücreti talep ettiler. Kayıt sırasında imzaladığım evraklarda bu şekilde yüksek bir iptal/cayma bedeli konusunda bilgilendirilmedim; ayrıca bana iptal edemeyeceğim yönünde herhangi bir sözlü açıklama da yapılmadı.

Ürünleri henüz teslim almamış olmama ve sadece 1.000 TL kapora ödemiş olmama rağmen, 12.500 TL gibi yüksek bir iptal ücreti talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Siparişimin ek bir ücret talep edilmeden iptal edilmesini veya en fazla ödediğim kapora ile sınırlı bir kesinti yapılmasını, kalan tutarlar için ise hiçbir borç veya sorumluluk çıkarılmamasını talep ediyorum.