Gündoğdu Mobilya'dan Onaylanmamış Siparişlerde Kesintisiz İade Talebi

Gündoğdu Mobilya Kars Merkez (valilik karşısı) bayisinden biri benim adıma, diğeri eşim G**** Ç*** adına olmak üzere iki adet koltuk takımı ve bir çocuk odası takımı aldık. Bir sipariş için 7.900 TL, diğeri için 3.950 TL olmak üzere ödemelerimizi kart ile yaptık. Üzerinden yaklaşık on gün geçmesine rağmen sistemde siparişlerimiz onaylanmadı.

On günün sonunda aradığımızda, istediğimiz koltuk modelinin şu an üretiminin olmadığı ve ne zaman üretileceğinin belli olmadığı, bu nedenle beklememiz gerektiği söylendi. Evde koltuksuz kalamayacağımız için beklemek istemediğimizi belirterek siparişleri iptal etmek zorunda kaldık. Ancak iptalden sonra da yaklaşık bir hafta geçti, buna rağmen ne ücret iadesi yapılıyor ne de tarafımıza sağlıklı bir bilgi veriliyor.

Bize sadece bir telefon numarası verdiler, on gündür sabah akşam arıyorum, hiçbir şekilde telefona bakan yok. Kars bayisine de ulaşamıyoruz. Ayrıca ilk siparişte ödenen tutardan %10 kesinti yapacaklarını, diğerinden kesilmeyeceğini söylüyorlar. Evime gelmeyen, teslim edilmeyen, hatta sistemde hâlâ onaylanmamış görünen bir sipariş için benden nasıl kesinti yapılmak istendiğini anlamıyorum ve bunu açıkça haksızlık ve mağduriyet olarak görüyorum.

Ben C***** F**** Ç*** olarak, Gündoğdu Mobilya’nın kart ile ödediğimiz toplam tutarı hiçbir kesinti yapmadan derhal iade etmesini talep ediyorum. Teslim edilmeyen ve sistemde onaylanmamış siparişler için kesinti yapılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.