Gündoğdu Mobilya Kurulum Hizmeti Eksikliği Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum!

1,5 yıl önce Gaziantep Binerler Şubesi’nden Gündoğdu Mobilya’dan yatak odası, mutfak takımı ve mobilya takımı içeren bir düğün paketi aldım. Mesleğim nedeniyle İstanbul Şile’ye taşındım ve ürünlerin kurulumu için Şile’ye teslimat istedim. Ürünlerim sıfır, paketli ve ambalajlı şekilde teslim edildi ancak bugüne kadar hiç kurulum yapılmadı.

5 gündür gerek şube ile gerek müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum fakat her aradığımda “geri döneceğiz” denilerek oyalandım, kimse yardımcı olmuyor. Müşteri numaram: 1-4-***-2282. Kurulum için benden 7 bin tl ücret talep edildi. Sözleşmede kurulum hizmeti olup olmadığını bilmiyorum çünkü ürünler hiç açılmadı, kurulmadı ve bu konuda da bilgi verilmedi.

Ürünlerimde herhangi bir hasar ya da eksik parça yok, sadece kurulum konusunda mağdur edildim. En azından kurulumun yapılmasını ya da kurulum videosu gönderilerek yardımcı olunmasını, ayrıca kurulum ücreti konusunda da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.