Gündoğdu Mobilya Kısa Sürede Çatlayan Sandalyeler Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Erzurum Gündoğdu Saray Bosna şubesinden temmuz ayında Versace masa sandalye takımı satın aldım. Ürünü doğru düzgün kullanmamamıza rağmen ekim ayında sandalyelerin ayakları çatladı. Malzeme kalitesinin bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz şubeyle defalarca telefonla görüştüm, yaklaşık 20 kez aradım ve bir kez de mağazaya gittim. Her seferinde çeşitli bahanelerle oyalanıyorum. Mağazaya gittiğimde ise 3 gün sonra gelip sandalyenin ayaklarını değiştireceklerini söylediler ancak verilen sözlere rağmen hiçbir şekilde gelen giden olmadı, herhangi bir işlem yapılmadı.

Satın alıma dair fatura ve belgelerim eksiksiz şekilde mevcut olmasına rağmen ne ürünün arkasında duruluyor ne de müşteriyle doğru düzgün ilgileniliyor. Hem ürün kalitesinden hem de müşteri ilişkilerinden son derece memnuniyetsizim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, çatlayan sandalyelerin ayaklarının bir an önce tamir edilmesini veya gerekli parça değişimlerinin yapılarak ürünün sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.