Eksik Parçalar Ve Tamamlanmamış Montaj İçin Gecikmeli Ve Yetersiz Geri Dönüş

İzmir Kısıkköy’de bulunan Gündoğdu Mobilya şubesinden Olimpia yatak odası takımı satın aldım. Ürünler eve teslim edildiğinde, önce başka bir müşterinin konsolunu da benim eve çıkardılar, sonra hatalı olduğunu fark edip geri götürdüler. Kendi takımımın komodin kurulum parçaları ise eksik gönderildiği için komodinler evde kapalı paket olarak bekledi, ilk etapta kurulumları yapılmadı.

Yaklaşık bir hafta sonra eksik parçalar getirilip komodinlerin kurulumu yapıldı; ancak bu kez de dolabın içinde birleşme yerlerine lastik konulması gerektiği, montajın eksik yapıldığı ortaya çıktı. Bu durumu mağazadaki satış temsilcisine defalarca WhatsApp üzerinden iletmeme rağmen sadece “ileteceğiz” denilerek geçiştirildim, sonrasında ne bir geri dönüş yapıldı ne de net bir tarih verildi.

Eksik montajın en kısa sürede, tarafıma net bir tarih bildirilerek tamamlanmasını ve bundan sonraki süreçte de müşteriye zamanında ve açıklayıcı şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.