Eksik Ve Gecikmeli Teslimat, İlgisiz Mağaza Hizmeti

29.08.2025 tarihinde İzmir, Çiğli Gündoğdu Mobilya mağazasından kredi kartı ile toplam 32.600 TL tutarında masa, sandalye, konsol ve ünite satın aldım. Taşınma tarihim olan 13.09.2025 için ürünlerin teslimatı ve kurulumu için randevu verdim, ayrıca o gün için adrese asansör kurduracağımı ve saat 14:00’te teslimat yapılmasını istedim. Ancak ilgili tarihte defalarca telefonla aramama rağmen teslimat bir buçuk saat gecikmeli gerçekleşti ve ürünleri bırakıp, kurulumun hafta içi yapılacağını söyleyerek ayrıldılar.

Kurulum için ise 20.09.2025 tarihinde, taşeron bir firma çalışanı belediye otobüsü ile geldi. İlk kez böyle bir servis hizmetiyle karşılaştım. Üstelik sandalyelerin vidaları eksik gönderildiği için bir sandalyenin montajı yapılamadı. Mağazaya gidip durumu bildirdiğimde, depodan eksik gönderildiğini ve vidaların daha sonra ulaştırılacağını söylediler. Bugün 24.09.2025 ve hâlâ ne eksik vidalar gönderildi ne de sandalyenin montajı yapıldı.

Yaşadığım bu süreçte mağazadan hiçbir ilgi ve çözüm göremedim. Herkesin bu durumu görmesini isterim.