Deformasyonlu Sandalyeler Ve Uyuşmayan Değişim Sonrası Cevapsız Şikayet

Erzurum Gündoğdu Dadaskent şubesinden geçen sene yaklaşık 18.000 TL ödeyerek 2 yıl garantili Lina mutfak masa sandalye takımı aldım. Teslimattan kısa süre sonra üründe deformasyonlar oluştu ve değişim için başvuruda bulundum. Değişim yapıldı; ancak bu kez sandalyeler birbirinden farklı boyutlarda ve açık‑koyu olmak üzere farklı tonlarda gönderildi.

Bu durum üzerine 2‑3 defa mağazaya gittim, 2 defa da 0462 711 14 40 numaralı şikayet hattına mesaj gönderdim; ancak defalarca başvurmama rağmen muhatap bulamadım ve sorunum çözülmedi. Artık garanti süresinin dolmasının beklendiğini düşünmeye başladım ve mağdur edildiğimi hissediyorum.

Ben, Lina mutfak sandalye takımındaki hatalı ve uyumsuz sandalyelerin, aynı takımın uyumlu, eşit ölçü ve aynı renkteki sandalyeleriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mahkeme ile uğraşmak istemiyorum; fakat kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmaz ve sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.