Gündoğdu Mobilya'da Güvence Verilmeyen Değişim Sorunu

Gündoğdu Mobilya'nın Yusufeli Şubesinden Yemek masası takımı aldım. İlk defa oturulduğu halde Ramazan ayının 3. Günü sandalyelerimden birinin ayağı kırıldı. Masanın açılır kapanır kısmı tam oturmamış ve havada duruyordu. Elimle bastırınca oturuyor. Elimi kaldırınca aynı oluyordu. Sandalyelerin ayak kısımları monte edilirken büyük vidalar kullanılmış. Bu sandalyelerin ayak kısımlarının bu vidalarla sağlam kalması mümkün değil. O yüzden hem sandalyelerimi hem de masamı değiştirmek istemiştim. Takımın ücretini peşin ödediğim halde mağdur oldum. Muhatap bulabilmek için internetten değil de Gündoğdu'nun Yusufeli şubesinden takımı almıştım. Şubedeki bayan her türlü değişimi yaparız diye güvence verdi. Ama şu anda benim yetkim yok, belki de değişmezler diyor. Satarken yetkisi var, değiştirirken güvence verdiği halde yetkisi yokmuş. Arızaları 7 Mart 2025 tarihinde bildirdiğim halde hiç kimse gelmedi. Şu an muhatap bulamıyorum. Ürünler değiştirilmediği takdirde ben bütün ürünleri iade edip ücretimi almak istiyorum. Ayrıca hukuki yollara da başvuracağım.