Koltuk Takımında Sürekli Sorun Ve Cevapsız Satış Sonrası Destek

Trabzon Akçaabat Gündoğdu Mobilya şubesinden yaklaşık 3 ay önce aldığım koltuk takımında bitmeyen sorunlar yaşıyorum. Aldığım ilk günden beri koltuklarda çeşitli problemler çıktı. Bunun için daha önce şikayet oluşturmama rağmen fabrikaya asla ulaşılmıyor, telefona bakanlar yüzümüze kapatıyor, defalarca aradıktan sonra ancak zorla ilgileniyorlarmış gibi yapıyorlar.

Yaklaşık 2 ay sonra koltuk için geldiler ve gelen arkadaşlar o kadar kalitesiz ürün getirmişler ki, sorunsuz olan koltukta bile sünger kısalığından dolayı koltuğun başlığını söküp götürdüler. Ürünle ilgili net bir süre de vermiyorlar, “şu gün döner” gibi hiçbir tarih paylaşmadan oyalıyorlar ve aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne soran. Mağaza sadece “fabrikaya bildirdik” demekle yetiniyor, müşteri hizmetleri ise hiçbir şekilde cevap vermiyor.

Gündoğdu Mobilya fabrikasının bu kadar kalitesiz ürün üretmesi ve satış sonrası süreçte müşteriyi tamamen sahipsiz bırakması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Üründen ilk günden itibaren sorunlar bitmediği için koltukların kesin olarak iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bir daha bu firma ile asla alışveriş yapmayacağımı acı bir tecrübeyle öğrenmiş bulunuyorum.