Gündoğdu Mobilya müşteri memnuniyeti

Gündoğdu mobilyanın internet sitesinden köşe koltuk takımı aldım. Ürünün ortasında göçük var ve pufun ayaklarını getirmeyi unutmuşlar pufun ayaklarını takmadılar 1 hafta içerisinde getireceklerini söylediler ama 1 aydır defalarca iletişime geçmeme rağmen geri dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyeti kon...

Trabzon Gündoğdu Mobilya’dan yatak odası takımı satın aldım. Seçtiğimiz takımın dolabının ellerinde kalmamasına rağmen bizi yaklaşık 1,5 ay boyunca hiçbir bilgilendirme yapmadan beklettiler. Dolabın tedarik edilemediğini ancak defalarca şubeye gidip sormamız sonucunda, kendi çabamızla öğrenebildik. ...

Gündoğdu Mobilya Sarıgazi şubesinden 23.10.2025 tarihinde l koltuk ve Bohem Orta Sehpa satın aldık, ürünler ise ancak 05.12.2025 tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında orta sehpanın kırık olduğunu hem biz hem de ürünü getiren çalışanlar gördük. Çalışanlar, ürünü bu şekilde teslim almamız gerekt...

Kendilerinden koltuk takımı aldım. Dikişleri gergin olduğu için kumaşı yırtıldı. 2 kere tamir edildi. 3. Kez yine yırtıldı. Teknik servis süreçleri çok kötü evinize gelip hasarlı parçayı söküp götürüyorlar 1 ay evin ortasında mobilya iskeleti öyle duruyor. Müşteri memnuniyeti yok. 3. Kez mağdur oldu...

Gündoğdu Mobilya'dan mobilya aldım, aldığım güne pişman oldum. Böyle bir firma görmedim. Biraz daha fazla ödeyip farklı markaları tercih etmelisiniz. Gelen ürün kırık geldi ve yenisi çok geç geldi. Ürünü takmak için aradıklarında 'kaza yaptık, gelemiyoruz' dediler. Mağazayı aradım, hiç ilgilenmedile...

Dikişlerinde de bir problem var anlayamadım ama bakın, çekiyorum hiç gergin değil. Böyle şey, yani bak bakın, gösteriyorum size, bakın boşluğu görüyor musunuz, gerginlik yok koltukta, gerginlik olmadığı için de bastırdığında çöküyor. Buna geliyorum, hani deseniz ki bunun modeli bu abla, ki değil ben...

Temmuz 2024’te İzmir Çiğli Gündoğdu Mobilya mağazasından 20 küsur bin liraya aldığım yatak odası takımının parçaları kırık geldi. 11 aydır müşteri hizmetleriyle 50 kez görüşmeme rağmen hâlâ şifonyeri göndermediler. 'Bugün, yarın göndereceğiz' diyerek neredeyse 1 yıl geçti. Hem Trabzon genel merkezin...

Aralık ayında yaptığımız alışveriş eksik teslim edildi. Düğünüme çok az bir zaman kaldı, hâlâ en ufak bir arama yapılmadı veya aramalarımıza dönüş sağlanmadı. Defalarca mağduriyetimizi belirttiğimiz hâlde sürekli bir geçiştirme veya ulaşamama durumu ile karşı karşıyayız. Müşteri memnuniyeti sıfır. A...

Gündoğdu Mobilya' dan almış olduğum düğün paketinin teslimatı sırasında gardırop alt tablası kırık çıktı. Teslimat sırasında arıza kaydı açıldı. 13 Mayıs 2025 tarihinde açılan arıza kaydı ile ilgili bilgi almak için şikayet hattını aradığım zaman asla yardımcı olmuyorlar ve her söyledikleri kelimel...

2023 Ekim ayında Gündoğdu Iğdır şubesinden aldığım düğün paketini, 2025 Şubat ayında karşı daireye taşıdım. Eski dairenin kirası yüksekti. Eşyaları kendim, arkadaşımla birlikte taşıdık ve taşırken fark ettim ki, kanepenin kol dayama yerinde, üst parça ile alt parça arasında açıklık var. Gündoğdu müş...

11.11.2024 tarihinde Ümraniye Gündoğdu Mobilya'dan Kumru modeli bazalı oturma grubu aldım. Ayakları plastikti ve olduğu yerde iki tanesi kırıldı. Gündoğdu Mobilya'yı aradım, arıza servisine yönlendirdiler. Arıza servisi iki plastik ayağı göndermemek için sürekli oyaladı ve göndermedi. Ben de gidip b...

15.02.2025 tarihinde 2 adet halı aldım, en geç 20 gün içerisinde gelecek denildi. Ayın 5'inde elimde olması gerekirken halı gönderilmedi. Neymiş, kar yağmış, fabrikaya ulaşılmamış. Böyle saçmalık mı olur? Sizde müşteri memnuniyeti bu kadar mı önemsiz? 1 buçuk ay oldu, hâlâ bana bayram sonu diyorsunu...

Gündoğdu Ümraniye mağazasından 1 masa 1 konsol aldık. Almaz olsaydık keşke. Satışa gelince onlardan daha ilgilisi yok, her konuda yardımcılar ama sattıktan sonra bizi ilgilendirmiyor diye telefonda bağırmayı kendine hak görüyor Ç**** isimli çalışanınız! Aldığımız konsolun ayakları kırıldı, ki bunu s...

31.10.2024 tarihinde tekli berjer aldım Gündoğdu Mobilya'dan. Müşteri memnuniyeti sıfır. Müşteri temsilcisine bağlanmak imkansız. Trabzon numarası kapalı, 444 1985 sürekli meşgul ve açmıyor. CİMER'e de yazacağım, böyle sorumsuzluk yok. Karşımızda muhatap bulamıyoruz. Acil dönüş istiyorum. Şikayeti...

Gündoğdu Mobilya'dan alınan L koltuk, aralarında boşluklar olması ve oturma yerlerinin özensizliği nedeniyle sorunlu. Samsun Çarşamba'daki mağaza yetkilisi M**** Bey'e durumu anlatmamıza rağmen ilgilenmedi. Mağaza yetkilisi, müşteri temsilcilerinin müşteriyle konuşma konusunda yeterli bilgiye sahip ...

2 sene önce Malatya'daki Gündoğdu Mobilya'dan yatak odası takımı aldım. Ve ürün kalitesi beklentimin çok altında çıktı, mobilya tamamen dağıldı. Müşteri hizmetleri bu konuda yeterli destek sağlamadı. Aradığımda, 'Ürüne baktınız, ne gördüyseniz o,' diyerek cevap verdiler ve üsteleyince konuşmayı sonl...

Körfez Gündoğdu Mobilya'dan 12 Eylül 2024 tarihinde sipariş verdiğim ürün, 15 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen 16 Ekim 2024'te teslim edildi. Defalarca bilgi almaya çalıştığımda doğru dürüst ilgilenmediler. Müşteri memnuniyeti diye bir şey yok. Müşteri ile iletişimleri zayıf. Ürünü te...

Dert edinmek isteyen varsa Gündoğdu Mobilya'ya gitsin. Şimdiki aklım olsa bırakın ürün almayı, dükkanlarının önünden dahi geçmem. 1 sene önce koltuk takımı aldım, dikişleri o kadar kalitesiz ki ilk sene yırtılmaya başladı. Garantiye gitti, bulunduğum bölgede bayileri yok diye garantiye gidecek ürünl...

Gündoğdu Mobilya'dan Temmuz 2023'te yatak odası aldık ve 3 Eylül 2023'te bize parça halinde teslim edildi. Kurulumu yaptırmadık, düğünümüz seneye olduğu için 24.08.2024 tarihinde düğünümüz var. Gündoğdu Mobilya'yı kurulum için aradığımızda bizden ekstra kurulum ücreti talep etti ve bu ücreti ödemezs...

Rize Gündoğdu Mobilya, kalitesiz ürün satıyor. Yeni ürünlerin metallerinin et kalınlıkları 0.80 mm'nin üzerinde bile değil. Müşteri, nasıl olsa dışarıdan anlamıyor. Teknik olarak o ürünün 140-150 kg sürekli olarak taşıması mümkün değil fakat kullanıcı hatası olarak yorumlanıyor. İşin teknik detaylar...

+1

Mayıs ayında bir hata yapıp Gündoğdu Mobilya'dan dolap aldık. Almaz olaydık, 1 ay gelmesini bekledik. GOP şubesini arıyorum, bir kadın çıkıyor. Hitap şekli 'abi', ilgilenme sıfır. Genel merkezi arıyorum, öyle çözülüyor. Sonra kurulum yapılıyor, bir kapak çatlak. Kayıt açıyorum, uzun süre dönüş yok. ...

Ful paket olarak 2 veya 2 buçuk yıl önce aldığımız mobilya takımında, TV ünitesini evde kurulum yaptıkları sırada orta çekmecesini kırdılar. Değişim yaparız diyerek bizi 1 seneden fazla oyaladılar. O mobilya dışında koltuk takımında hasar olduğunu fark ettik ve bunu da onlara bildirdik. Fakat ne kad...

Güneşdoğudan bir koltuk takımı aldım ve aldığımdan beri sorun yaşıyorum. Bugün de aynısı oldu. Koltuk arızalandı. Sorunlu bir şekilde arızayı bildirdiğim bayan, 'videosuz işlem yapamıyoruz' diyerek beni başından savdı. Ürünlerinizin arkasında durun; insanlar bunlara para veriyor. Arızalı olan eve bi...