to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Gümüşsuyu Halı pişmanlıktır. 6 Nisan 2026 tarihinde Kahramanmaraş Afşin ilçesindeki İstikbal bayisinden Gümüşsuyu Halı markasına ait İpekzade 13944 model halı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 40 gün içinde teslim edileceği özellikle belirtilmesine rağmen üzerinden 2 ay geçmesine karşın hâlâ teslimat yapılmadı.
Gecikme üzerine bayiye her gittiğimde sadece e‑mail attıklarını ve merkezden gelecek haberleri beklediklerini söylüyorlar, net bir bilgi vermiyorlar. Bunun üzerine Gümüşsuyu Halı müşteri hizmetlerini aradığımda ise siparişimin ancak 30 Haziran’da işleme alınacağını öğrendim. Siparişi 6 Nisan’da vermeme rağmen, üretim ya da sevkiyat sürecine bu kadar geç alınması ve süreçle ilgili bana zamanında ve doğru bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Sipariş verdiğim tarihte belirtilen teslim süresine uygun şekilde halımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini veya süreç daha fazla uzayacaksa açık ve net bir tarih verilmesini, aksi durumda ücret iadesi dahil mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
