to read complaints and reviews, or file yours.Gümüşsuyu Halı Yeni Halımda Kusur Sorunu!
Osmaniye Bayraktar Beyaz Eşya ve Mobilya'dan Gümüşsuyu Halı satın aldım. Halı elime ulaştığında kusur olduğunu fark ettim ve Bayraktar Mobilya'yı arayarak halının görselini de göndermeme rağmen muhatap bulamadım. İnternet üzerinden Gümüşsuyu Halı'nın iletişim numarasını bulup sorunu ilettim; ancak onlar da aylar sonra bana ulaştılar. Servis, bu tür hataların normal olduğunu ve halının garanti kapsamında olmadığını belirtti. Görseldeki hata bariz olmasına rağmen henüz bir aylık olan halıma sahip çıkmıyorlar. Servise, 'Evinizde olsa bu halıyı kullanır mısınız?' diye sorduğumda cevap alamadım. Üstlerinin kabul etmediğini söyleyerek halıyı geri almadılar. Gümüşsuyu Halı, lütfen ürününüze sahip çıkın.
Gelişme
Gümüşsuyu Halı garantiye gönderdiğim halımla ilgili önce GO bayilerinden halınızı alabilirsiniz diye mesaj gönderdiler sonrada halıyı kullanıcı hatası diyerek geri gönderdiler. Soruyorum sizlere; servisin halıya bakıp üç kişiyle inceledikten sonra bunun modeli böyle dediği halıya fabrika kullanıcı hatası diye tekrar teslim ediyor. Bu nasıl bir iştir.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
Gümüşsuyu Halı yetkilileri duyarlılığınız ve hızlı bir şekilde benimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ediyorum... Ayrıca Şikayetvar sizler de iyi ki varsınız 🙏🏻
Selamlar Gümüşsuyu Halı Önce halının modeli böyle diyerek servis halıyı almadı. Buradan şikayet oluşturunca halıyı almaya karar verdiler. Mutlu müşteri düşüncesine sahip olduğunu söylediler. Üç günlük halımı servis aracılığıyla almış olduğu halıyı bugün kullanıcı hatası diyerek teslim ettiler. Ne mutluluk ya gümüşsuyunun garanti anlayışı bu mutlu müşteri anlayışı bu... Müşterisini mağdur etmek... Lütfen çözüm istiyorum
