to read complaints and reviews, or file yours.Gümüşsuyu Halı Ürününe Sahip Çıkmıyor
Mamak Bellona Şubesinden 09.03.2024 tarihinde 6m2 Gümüşsuyu marka halı aldım. Halı, depolarından kargo ile evime geldi. Halının bir kenarında Dokuma hatası tespit ettik ve 2 yıl garantisi olduğu için değişim istedik. Teknik servis "İnceledik, paketleme aşamalarında oluşan izlerdir ve kullanıma engel değildir. Kullandıkça kaybolacaktır ve ürünü müşteriye iade edin" şeklinde rapor hazırlamıştır. 10 gün kullanıldığı halde izler geçmemiştir. Ürünü satıcı bayiye götürdüm ve yeniden bakılmasını istedim. Aynı raporu tekrar yazıp iade etmişlerdir. Üretim kusuru olmasına rağmen değişim yapmayan firmaya karşı tüm yasal haklarımı kullanıp ayrıca CİMER'E şikayet edeceğim. Görevini yapmayan teknik firmayı gümüşsuyu'NA ihbar ediyorum.
Gümüşsuyu firma yetkililerinden bizzat telefon bekliyorum.
Teknik servis incelemesinin bağımsız bir firmadan yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
