to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Halının İplikleri Kolayca Kopuyor Ve İade Sorunu Yaşıyorum
Gümüşsuyu Halı’dan Bellona mağazası aracılığıyla Black&Brown model bir halı satın aldım. Halıyı alır almaz, özellikle koltuk önlerine denk gelen ve yoğun kullanılan kısımlarda ipliklerin kolayca çıktığını fark ettim. Hatta herhangi bir noktadan ipliği çektiğimizde de zorlanmadan kopabiliyor. Durumu hemen mağazaya bildirdim ve iade etmek istediğimi ilettim. Ancak kullanılmış halıyı iade edemeyeceğimi, önce servis incelemesi başlatmam gerektiğini söylediler. Servis başvurumu (1211247429, H**** Ö*****) yaptım, ancak inceleme sonucunda "hata tespit edilmedi" denilerek halı bana geri gönderildi.
Yaklaşık 8 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve halı ortalamanın üzerinde bir fiyata satılmasına rağmen kalite beklentimi kesinlikle karşılamadı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmedim ve başka bir çözüm sunulmadı.
Ürünün kalite sorunları nedeniyle para iadesi talep ediyorum. Gerekirse tekrar inceleme yapılmasını da kabul edebilirim, ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Gümüşsuyu Halı Müşteri Hizmetleri
Yeniden servis yönlendiren K** Beye desteklerinden ötürü teşekkür ederim
