to read complaints and reviews, or file yours.Gümüşsuyu Halı Defolu Ürününü Fabrika Ayarlarına Uygun Görüyor
Gümüşsuyu Halı pişmanlığı
Ankara İstanbul yolu Bellona’dan farklı ebatlarda iki adet Gümüşsuyu Matisse halı aldım. Halılar eve kargo ile gönderildi. Her ikisi de defolu çıktı. Servise haber verdik. İki ay süren bir uğraşı sonu herhangi bir problem yok, fabrika ayarlarına uygundur, diyerek halıları iade ettiler. Sayın firma yetkilisine soruyorum. Uzun yıllardır güven duyduğumuz Gümüşsuyu halıya ne oldu, böyle bir imalatı nasıl görmezden geldi, defolu halıları dahi savunacak duruma nasıl düştü, nasıl böyle ilgisiz, duyarsız, müşteriyi dikkate almayan, önemsemeyen bir firma haline geldi. Bir vatandaş olarak Tüketici Hakları hususunda az çok bilgimiz var. Ben vatandaşlık görevimi yapayım, lütfen siz de firma olarak üzerinize düşeni yapın. Birkaç görseli paylaşıyorum.
Sayın yetkili defolu olmadığını söylediğiniz bu halıları siz para verip alır mısınız?
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
