Satış Görseliyle Uyuşmayan Bileklik Ölçüsü Ve Hijyen Nedeniyle Değişim Reddi

Uzun süredir alışveriş yaptığım Gülşahın Takı Tezgahı’ndan web siteleri üzerinden gurmet bileklik modelini satın aldım. Ürün bugün sabah elime ulaştı, kargoyu teslim aldığım an bilekliği deneyip satış görseliyle kıyaslayarak fotoğraflarını da çektim. Geçen sene aynı modelden aldığım bileklik çok daha kalın ve gösterişliydi; bu sefer gönderilen ürün ise satış görseline göre bariz şekilde daha ince, üçte biri kadar kalınlıkta ve ebat olarak daha küçük geldi.

Ürün bileğime de dar geldiği için değişim talebimi ilettiğimde, hijyen sebebiyle değişim ve iade yapılmadığı söylendi. Mağazalarında gidip küpe dışında pek çok ürünü deneyebiliyoruz; online satışta hijyen kurallarının bu kadar katı uygulanması ve bu gerekçeyle hiçbir çözüm sunulmaması bana mantıklı gelmiyor. Ayrıca, piyasanın üstünde fiyatlar ödeyerek hem görseldeki ürünle uyumlu bir bileklik hem de kaliteli bir hizmet beklerken, popülerlik arttıkça hizmet kalitesinin düştüğünü ve ürünlerin de incelip kalitesizleştiğini görmek hayal kırıklığı yarattı.

Ürünün, sitedeki satış görselinde sunulan kalınlık ve ölçülere uygun olan modelle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.