Kararan Çelik Bileklik Ve Haksız İade Reddi

Gülşah’ın takı tezgahından 9 Haziran tarihinde online olarak bir küpe ve üç adet çelik bileklik satın aldım. Özellikle “kararma yapmaz” denilerek satılan çelik bilekliklerden biri, daha ilk kullanımda, aynı gün içerisinde karardı. Ürünü takar takmaz bu sorunla karşılaştım ve durumu hemen firmaya ilettim.

Ancak firma, ortada açıkça ayıplı bir ürün olmasına rağmen, ürünün arkasında durmak yerine yalnızca “hijyen sebebiyle değişim veya iade yapılamamaktadır” şeklinde bir dönüş yaptı. Ürünün daha ilk kullanımda kararması, vaat edilen özellikleri taşımadığını net biçimde gösterdiği halde ne değişim ne iade ne de müşteri memnuniyetini önemseyen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Toplamda bir küpe ve üç bileklik için 2.105 TL ödeme yaptım ve hem ürün kalitesi hem de satış sonrası ilgi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayıplı mal satışı nedeniyle kararan çelik bilekliğin bedeli başta olmak üzere ücret iadesi yapılmasını ve firmanın bu konuda sorumluluk almasını talep ediyorum.