Gülşah Demirşahlar Güzellik & Bakım Koçu İzinsiz Ekip Değişikliği ve Bilgilendirme Eksikliği

Gülşah Demirşahlar Güzellik Merkezi’nden kızım için tüm vücut 8 seanslık lazer epilasyon paketi, kendim için 8 seanslık bölgesel paket, ayrıca aynı durumdan mağdur olan bir arkadaşım için de 8 seanslık bölgesel paket satın aldık. 16 yaşındaki kızımı bu işleme ikna etmek zaten oldukça zor olmuştu, mahremiyeti yüksek bir işlem olduğu için süreçte kendimi yanında olarak onu rahatlatacağım şeklinde hazırlamıştım.

Ancak 29 Ekim 2026 Perşembe günü kızım randevusu için merkeze gittiğinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan merkezin el değiştirdiğini ve bambaşka bir ekiple karşılaştığını öğrendik. Ben çalıştığım için o gün yanında olamadım. Öncesinde işletme tarafından el değişikliği, ekip değişimi ya da süreçle ilgili tek bir mesaj, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Eğer haberdar edilseydim, kızımın yanında olur ve bu kadar korkup tedirgin olmasının önüne geçebilirdim.

Yaşanan bu durum hem bizi psikolojik olarak yıprattı hem de kendimizi tamamen sahipsiz ve güvensiz hissetmemize neden oldu. Üstelik merkeze hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, arayabileceğimiz bir telefon numarası, gidebileceğimiz bir adres bırakılmamış, sosyal medya hesapları dahi kapatılmış durumda. Bu süreçte yeni gelen ekiple gidip görüştüm ve bizi onlar teselli etmeye çalışıyorlar, kalan paketlerimizi de tamamlayacaklarını söylüyorlar ancak bu bizim kendi tercihimizle seçtiğimiz bir ekip değil ve yaşadığımız mağduriyeti ortadan kaldırmıyor.

Öncelikle kızımın yaşadığı bu mağduriyetin ve bizim güven kaybımızın ciddiye alınmasını, tarafımıza bilgilendirme yapılmadan böyle bir değişikliğe gidilmesi nedeniyle gerekirse sürecin yetkililerce araştırılmasını ve ödediğimiz paketler konusunda mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Hem kızım hem de diğer paketler için ödediğimiz ücretler hakkında net bir açıklama yapılmasını ve haklarımız neyse bunların eksiksiz şekilde karşılanmasını istiyorum.