Tamamlanmayan Lazer Epilasyon Seansları Ve Sözleşme Süresi Dolması İddiası

Kartal’da bulunan Gülşah Tunçbilek Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon hizmeti aldım ve yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur edildim. 2024 yılında ilk paket seanslarımı tamamladıktan sonra, aynı merkezden yeniden paket satın aldım. Yeni pakette 8 seans yüz, 6 seans bacak ve 6 seans genital bölge için anlaştık ve ödemeleri senetle taksitli olarak yaptım.

Ancak paketlerimin önemli bir kısmı uygulanmadan, merkez “18 ay sözleşme süren doldu” diyerek işlemlerimi keyfi şekilde sonlandırdı. Yüz bölgesinde sadece 4 seans, bacakta 2 seans, genital bölgede 4 seans uygulanmasına rağmen, kalan seanslarım yapılmadı. Süreç boyunca da sürekli “makineyi yeniliyoruz”, “tenin bronz, diğer ay yapalım”, “mayıs ayında yapamayız, eylülde gel” gibi bahanelerle seanslarım ertelendi. Verilen tarihlerde merkeze gittiğimde bu kez de “ekimde gel” denilerek tekrar ileri tarihe atıldı ve en sonunda sözleşme sürem bitti denilerek hizmet tamamen kesildi.

Kısacası, parasını ödediğim seansların tamamı yapılmadı ve bu erteleme ve bahane süreçleri sonucunda “süren doldu” denilerek mağdur bırakıldım. Bu işletmenin bu şekilde davranmasını hem etik bulmuyorum hem de kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Ödenmiş paketlerimin kalan seanslarının eksiksiz olarak uygulanmasını veya kullanılmayan seanslara tekabül eden ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun yetkililer tarafından ciddiyetle incelenmesini istiyorum.