Gülşah Demirşahlar Güzellik & Bakım Koçu Şikayetçiyim

Ayşe

Gülşah Demirşahlar Güzellik & Bakım Koçu

627

16.08.2024 tarihinde Manisa/Şehzadeler’de bulunan Gülşah Demirşahlar Güzellik ve Bakım Koçluğu’ndan “tüm vücut” lazer epilasyon hizmeti almak üzere 12 ana seans + 12 ara seans (toplam 24 seans) paket anlaşması yaptım. Hizmet karşılığında 6.000 TL elden nakit ödeme, 200 TL cihaz başlık parası ve 200 TL lifli sabun parası ödedim.

İlk seans yaz ayına denk geldiği ve bazı bölgelerim (kol, bacak) esmerleşmiş olduğu gerekçesiyle bu bölgeler yapılmadı, göbek bölgesine ise başlanmadı. 15.08.2025 tarihli ara seansımda ise bana “bugün son seansınız” denilerek hizmetim erken sonlandırıldı. İşletmenin bilgisayar sisteminde yapılan seansların tamamı doğru şekilde kaydedilmemiş, bazı kayıtların eksik girildiği veya silindiği kanaatindeyim. Kendi tuttuğum seans takvimine göre henüz 1 ana seans ve 2 ara seans hakkım bulunmasına rağmen, bu haklarım kullandırılmadı.

İşletme ile yüz yüze görüştüm ve eksik kalan seanslarımın tamamlanmasını talep ettim ancak talebim kabul edilmedi. Ayrıca işlemden beklediğim sonucu da alamadım; vücudumda tüyler tekrar çıkmaya başladı ve cihazların eski olması nedeniyle işlemlerden verim alamadım.

Eksik kalan ana ve ara seanslarımın sözleşme şartlarına uygun şekilde tamamlanmasını, seans kayıtlarının eksiksiz düzeltilmesini, aksi halde kullanılmayan hizmet bedelinin tarafıma iadesini ve gerekirse kamera kayıtlarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

14 Eylül 2025 15:29

12 Eylül’de saat 16.30’da Manisa Şehzadeler’de bulunan Gülşah Demirşahlar Güzellik Merkezi ve Bakım Koçu’nda tüm vücut lazer epilasyon için ara seans randevum vardı. Ancak merkeze gittiğimde, ara seansın sadece yüz, koltuk altı ve bikini bölgesiyle sınırlı olduğu söylenerek diğer bölgelerim için işlem yapılmadı. Oysa ara seansın amacı, vücudun kıl yapısına göre çıkan bölgelere atış yapılmasıdır. Konuyla ilgili olarak merkez yetkilileriyle görüştüm fakat çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi, hatta müşteri yanında işlem tercihimle ilgili rencide edici ithamlarda bulunuldu. Gülşah Hanım, ana seans yapıp telafi edelim diyerek çok ısrar etti ve ara seansımı uygulamadı.

Bu durumun birkaç kez tekrarlandığını da belirtmek isterim. Hizmetin karşılığında ödeme yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini, telafi seansımın eksiksiz ve düzgün şekilde uygulanmasını talep ediyorum.

Ayşe

Gülşah Demirşahlar Güzellik & Bakım Koçu Şikayetçiyim

Şikayetim üzerine işletme tarafından telefonla aranarak şikayeti kaldırmam gerektiği söylendi. Ardından WhatsApp üzerinden de benzer şekilde şikayeti kaldırmam veya düzeltmem yönünde baskı yapıldı. Bu nedenle ayrıca rahatsız edildiğimi belirtmek isterim. Uygulama sonrasında yüzümde, kolumda ve vücudumun birçok bölgesinde daha önce ayva tüyü şeklinde olan ince tüyler erkek tipi gibi kalınlaşarak siyah tüy haline dönüştü. Ayrıca tüy olmayan bölgelerde de yeni tüyler çıktı. Bu durum lazer uygulamasının yanlış veya uygunsuz şekilde yapıldığını göstermektedir. Buna ek olarak uygulama sonrası farklı bölgelerde lazer yanıkları oluştu ve halen izleri devam etmektedir. Bu da hem sağlık açısından hem kozmetik açıdan ciddi mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Aldığım sonuç beklentilerimin tamamen tersine olup mevcut tüylenme hem arttı hem sertleşti. Aynı zamanda cildimde yanık kaynaklı hasar oluştu. Bu durum estetik, sağlık ve psikolojik açıdan ciddi mağduriyet yaratmıştır. Şikayetimi geri çekmem için telefonla aranarak rahatsız edilmemi de etik bulmuyorum. Bu sebeplerle talebim, yaptığım ödemenin tarafıma iade edilmesidir.