Kirli Oda Ve Banyodaki Hijyen Sorunu İade Talebi

31 Ocak 2026 akşamı üç arkadaş, internetten fotoğraflarına güvenerek İstanbul Vefa semtindeki Güler Palace adlı otele giriş yaptık. Giriş esnasında kredi kartı ile toplam 3.100 TL ödeme gerçekleştirdik. Ancak odalarımıza çıktığımızda oda ve banyonun son derece bakımsız ve pis olduğunu gördük. Nevresimler kirli ve değiştirilmemişti, banyo hijyen açısından çok kötü durumdaydı ve odada yoğun bir ter kokusu vardı. Üçümüzün odası da birbirinden kötü durumdaydı ve kalınacak gibi değildi.

Yaklaşık saat 20.00 civarında yaptığımız girişten sadece 15 dakika sonra resepsiyona inerek bu şartlarda kalamayacağımızı belirttik. Bunun üzerine bize ödemenin pazartesi günü iade edileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmiş olmasına rağmen ne herhangi bir iade yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı.

0 53*********27 numaralı telefonum üzerinden rezervasyon ve ödeme kaydım bulunmaktadır. Kötü koşullar nedeniyle aynı gün içerisinde tesisten ayrılmak zorunda kaldığımız bu konaklama için alınan 3.100 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.