to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Yapılan Rezervasyonum İptal Edildi, Oda Başkasına Verildi!
22 Kasım Cumartesi akşamı için Bosphorus Palace İstanbul otelinden standart oda rezervasyonu yaptırdım ve tek gece için 6.500 TL’yi havale yoluyla ödedim. Rezervasyonumun onaylanacağı ve bilgilerinin tarafıma iletileceği söylendi. Ancak bugün, rezervasyonumun iptal edildiği bildirildi ve herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı.
Otel ile görüştüğümde, başka bir rezervasyon sitesi üzerinden aynı oda için başka birinin rezervasyon yaptığı ve bu durumun ellerinde olmayan bir sebepten kaynaklandığı belirtildi. Bu nedenle bana farklı tarihlerde konaklama önerildi, ancak şehir dışından geleceğim için bu çözümü kabul etmiyorum ve bana sunulan bu önerinin mantıklı olmadığını düşünüyorum. Ödemesi yapılmış bir rezervasyonun nasıl iptal edildiği ve aynı odanın başkasına nasıl verildiği konusunda tatmin edici bir açıklama da alamadım.
Ben, ödemesini yaptığım rezervasyonumun tekrar onaylanmasını ya da en azından makul fiyatta başka bir odada konaklama hakkı tanınmasını talep ediyorum. Yaşanan bu durumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
