Fotoğraflarla Alakası Olmayan Oda Ve İade Sorunu

16 Eylül 2025 tarihinde İzmir’de A*** B**********’a ait B********** Otelcilik tesisine giriş yaptık. Rezervasyon öncesinde bize WhatsApp üzerinden 14 farklı oda fotoğrafı gönderildi, bu fotoğrafların neredeyse tamamı güzel ve bakımlı odalardı. Ancak otele giriş yaptığımızda, verilen odanın gönderilen fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördük. Oda hem çok eski ve bakımsızdı hem de paslı yataklar ve banyoda kireçli, paslı musluklar gibi ciddi hijyen ve güvenlik sorunları vardı. Ayrıca odada yangın ya da duman dedektörü de bulunmuyordu. Odanın tehlikeli olduğunu düşündüğümüz için sadece 1 saat kaldık ve ayrılmak zorunda kaldık.

Otel yönetimiyle iletişime geçtiğimizde, bize ücret iadesi yapılmayacağını ve istersek şikayetçi olabileceğimizi söylediler. Toplamda banka havalesiyle 2 günlük konaklama için 3.000 TL ödeme yapmıştık. Ancak, vaat edilen koşullarla karşılaştığımız oda arasında büyük farklar vardı ve bize gönderilen fotoğraflar gerçeği yansıtmıyordu.

Konaklama hizmetinin söz verilen şekilde sunulmaması ve güvenlik ile hijyen eksikliği nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.