Defolu Ürün, Eksik İade Ve Hediye Kolye Sorunu

Gülaylar Altın'dan aldığım küpe defolu geldi ve değişim yapmak istedim. İki gün önce tarafıma teslim edilen küpe, 1000 TL indirime girdiği için iadesini talep edip tekrar sipariş oluşturdum. Bana teslim edildiği tarihte Anneler Günü'ne özel siparişlerin yanında gümüş kolye hediyesi vardı ve ben kolyeyi anneme verdim. Küpeyi değişim yapacağım için kolyeyi de paketlemedim fakat fiyatı düştüğü için iade ve yeni sipariş oluşturdum. Gülaylar Altın bana kolye hediye kampanyalarının bittiğini, kendi kararlarıyla bir kolye bedeli düşerek iadeyi o şekilde yapacaklarını belirttiler. Ayrıca 10 gün önce yine sipariş ettiğim piercing küpe de 3500 TL'den 2900 TL'ye düşmüş fakat iade süresi 7 gün olduğu için iade yapamadım. Tüm bu durumun içinde, Gülaylar'ın sıradan bir gümüş kolye için beni tekrar kargoyla uğraştırmaları (kendi defolu küpeleri yüzünden, ayrıca küpenin üzerinde 585 ibaresi yazmıyordu) çok şaşırtıcı. Müşteri memnuniyeti diye bir şey kesinlikle yok. Hediye diye gönderdikleri kolye de kargo ücretinden bile ucuzdur, eminim.