to read complaints and reviews, or file yours. 
Guess’in kendi internet sitesinden 27 Kasım tarihinde Elba Leather Sneaker model 42 numara ayakkabı siparişi verdim. Gelen kargoda dış kutuda 42 numara yazmasına rağmen kutunun içinden 44 numara ayakkabı çıktı. Stoğu bitmiş ürünü internet sitesinde satışa açık tutmaları yetmezmiş gibi, bu hatanın ardından sürecin hiçbir aşamasında sorumluluk almadıklarını gördüm.
28 Kasım’da iade talebi oluşturdum ve ürün ellerine ulaşmasına rağmen 4.480 TL tutarındaki ödemenin iadesi, 20 gün geçmesine rağmen hâlâ kredi kartıma yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece “Şikayetinizi iletiyoruz, manuel iade edilecek, ben iletiyorum” gibi aynı cümleler tekrarlandı ancak somut hiçbir adım atılmadı ve iadem gerçekleşmedi. Sipariş numaram ge08199084, iade numaram 90642WB1PF’dir.
Ayrıca internet sitelerindeki adres paneli de hatalı; açık adres yazmak için karakter sınırı yetmiyor, bu da sipariş sürecini gereksiz yere zorlaştırıyor. Hem yanlış numara ürün gönderilmesi, hem iade sürecinin bu kadar uzaması, hem de zayıf müşteri hizmetleri nedeniyle ödememin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
30 Kasım’da Guess internet sitesi üzerinden biri bot, biri spor ayakkabı ve bir mont olmak üzere toplam 3 ürün siparişi verdim. Sipariş numaram #ge08265572, teslimat adresim Diyarbakır’dı. Ödemeyi tek çekim kredi kartı ile yaklaşık 13.000 TL olarak yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen yalnızca bo...
Guess markasının kendi internet sitesinden 3.850 TL ödeyerek hesap kartımla satın aldığım spor ayakkabıyı, büyük geldiği için iade etmek istedim. Ürünü UPS Türkiye ile, qm3oıd7efw iade kodu ile gönderdim; ancak yaklaşık 15 gündür iademle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defa...
Guess’in resmi internet sitesinden 13 Ağustos’ta beyza 4g peony logo crossbody model çanta satın aldım (sipariş no: ge07849253). Ürün kusurlu geldiği için iade talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleriyle mail üzerinden iletişime geçtim ve önce yüzde 15 para iadesi teklif ettiler. Ancak ürün hediye olac...
25.12.2024 tarihinde online üzerinden ayakkabı sipariş ettim, fakat ayakkabı bana ulaşmadı, göndermediler. Sürekli bir oyalama taktiği, üründe kargo hareketi olmadığını defalarca iletmiş olmama rağmen, sürekli otomatik mesaj ya da mail atıp 15-20 güne geleceği söylendi. En sonunda kendileri ikna olu...
21 Eylül tarihinde Guess’in resmi internet sitesinden kredi kartı ile yaklaşık 2340 TL tutarında bir cüzdan siparişi verdim (Sipariş No: ge07977706). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “işleme alındı” olarak gözüküyor ve herhangi bir kargo bilgilendirmesi yapılmadı. Ürünün doğum günü p...
Yorumlar