to read complaints and reviews, or file yours. 
Guess’in resmi sitesi olan WWW. Guess. EU/TR-TR üzerinden Erica 4g logolu mini çapraz çanta siparişi verdim. Sipariş numaram ge10791894. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “beklemede” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Durumu öğrenmek için mail üzerinden müşteri hizmetl...
19.08.2024 tarihinde Guess markasının Cosette crossbody model çantasını 3.250 TL ödeyerek satın aldım (Fatura No: 2024-TR/SFS-4072). Çantayı yaz aylarında, günlük ve özenli bir şekilde kullandım; ancak birkaç ay içinde dış derisinde ve fermuarın iç geniş kısmında yırtılmalar, soyulmalar, dökülmeler ...
Guess markasından https://WWW. Guess. EU/TR-TR adresinden Noelle 4g logolu omuz çantası (sipariş numarası: ge07512893) satın aldım. Çantayı yalnızca ara sıra kullanmama rağmen, yaklaşık 4 ay sonra metal kısımlarında belirgin renk solmaları oluştu. Ürünle ilgili olarak Guess müşteri hizmetlerine ulaş...
Guess.com TR sitesinden iki tane çanta sipariş ettim. Daha sonra banka hesabıma baktığımda 200 TL daha fazla çekildiğini görünce iletişim kısmından mesaj yazarak, gönderinin yurt dışından mı yapılacağını sordum. Cevap alamadım. Sonra sipariş kısmında siparişin İngilizce başarısız yazdığını gördüm. H...
Guess (https://www.guess.eu/TR-TR/accountdata) online sayfasından yeni sezon bir çanta aldım. Çanta içerisinde toz kılıfı çıkmadı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde yalnızca toz kılıfını gönderemeyeceklerini belirttiler. Çözüm olarak bir sonraki alışverişte %10'luk bir indirim kuponu tanımlayabile...
Guess. EU/TR online sitesinden bir adet cüzdan satın aldım fakat ürün iç derisi soyulmuş halde geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü hediye aldığımı bu şekilde veremeyeceğimi söyledim ve çok az bir zamanım kaldığı için de ürünü mağazadan değiştirmek istediğimi söyledim kabul edilmedi. Kaldı k...
Bakın sürekli alışveriş yaptığım ve çok sevdiğim marka tarafından nasıl kandırılıyorum. Guessin orijinal uygulaması üzerinden TR den gönderim yapılacaktır. Uyarısı ile aldığım bot bugün Diyarbakır'da gümrükte kaldığı yazıyor. 3 farklı müşteri temsilcisi bizim hatamız özür dileriz size en acil sürede...
"Markanın kendi müşteri temsilcisi bana yardımcı oldu. Şikayetvar’a yazdığımı belirttiğimde, telefonla bana hemen ücret iade bilgisi gönderildi ve sorun çözüldü. Teşekkür ederim."
28/11/2024 tarihinde https://WWW. Guess. EU/TR-TR/ adresinden ge06677313 numaralı bir ürün siparişi verdim. Kaliteli olduğunu düşündüğümüz Guess, hayal kırıklığı yaşatan ve insanları yanıltan eksik tanıtımlarla bu ürünün yurt dışında olduğunu ve ne zaman geleceğinin belirsiz olduğunu gösterdi. Ürün ...
Guess TR mağazasından online sipariş verdim ancak hala sevk halinde gözüküyor. #CU031314605DE numaraları sitede detaylar da almanca gözükmekte. Hiçbir şekilde ürünle ilgili ne telefonuma ne de mailime bilgilendirmede yapılmamaktadır.! İvedi şekilde ürünümün teslimatını istiyorum.
Guess online alışverişte Black Friday alışverişinde sipariş butonu sırasında gümrük vergisiyle ilgili bir bilgilendirme yoktu. GE06678166 numaralı gönderiyi Türkiye'den sipariş ettiğimi düşünürken gönderi takibinde Almanya'dan geldiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerine nedenini sormak için aradığımızd...
16.08.2024 00:50 tarihinde https://www.guess.eu/tr-tr/homepage sitesinden 4.200 Türk Lirası tutarında sipariş verdim. Ödeme aşamasında iyzico sitesine yönlendirildim, ödemeyi yapabilmek için adım, soyadım vb. bilgileri girmem gerekiyordu. Bilgilerimi girdikten sonra sipariş için ödeme yaptım ancak g...
https://www.guess.eu/tr-tr/homepage resmi web sitesinden yaklaşık 6000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak ürün yurt dışı depodan gelecekmiş ve ayrıca gümrük vergisi çıkıyormuş. Siparişten 2 saat sonra iptalini istedim. Depo karar verecek dendi. İptalini istiyorum çünkü yaptığım alışverişin yarısı ...
Guess. EU/TR adresinden 3 parça ürün aldım. İki tanesini belirtilen koşullarda DHL Kargo aracılığıyla iade gönderimini sağladım. Fakat kargo şirketinin gönderdiği mesajda kargonun bana tekrar gönderilmek üzere olduğunu gördüm. Guess'in Türk temsilcilerine ulaşamıyorum.
"Yaşanılan süreç ve sonrasında konuştuğum müşteri temsilcisinin ilgisizliği nedeniyle şikayette bulunmuştum. Ancak şikayetimden sonra hem maille ulaşarak özür dilediler hem de iademi çok hızlı bir şekilde gerçekleştirdiler. İlgilendikleri için teşekkür ederim, sipariş süreci ile ilgili sorunlar güncellenirse tekrar alışveriş yapabilirim."
24 kasımda mağazada gördüğüm bir kabanın onlinedan siparişini verdim. Guess yazınca en üstte çıkan EU sitesinden yaptım. Fiyatlandırma tl ile, ürün TR...
Https://www.guess.eu/TR-TR/Home bu siteden alışveriş yaptım. Neredeyse bir ay olacak hala gelen kargo olmadı. 1600'TL'lik bir ürün aldım. Bu site güvenilir mi lütfen dönüş yapın. Size ait ise sorunun ne olduğunu öğrenmek istiyorum. Değilse ne yapabilirim.
6 Temmuz tarihinde Guess TR üzerinden ayakkabı aldım ama 1 ay geçmesine rağmen hala teslim edilmedi! Bir muhatap da bulamıyorum. Bu sorunun çözülüp tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Kargom nerede? Ucuz ürün değil ama böyle uğraşmak zorunda kalıyoruz
"Sorun çözüldü"
Guess siparişim hala gelmedi. İnsanlar mağdur bilseydim sipariş vermezdim. 2 haftadır siparişim gelmedi. Müşteri hizmetleri asla yardımcı olmuyor. Mağdurum rica ediyorum. Artık bir şey yapın. Ayrıca gümrük bedelini bile bilmiyorum. TR olarak sipariş vermiştim, böyle ilgisiz bir marka görmedim.
Merhaba Guess. EU/TR internet sitesinden 25 Mayıs'ta yaptığım alışverişinde ilgili detaylı bilgi almak istiyorum. Günlerdir aynı yerde takılı duruyor. Burda yazılanlara bakılırsa kısa sürede geleceği de görünmüyor. Bir şeyler yapmamız mümkün mü acaba?
Guess 6 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.