to read complaints and reviews, or file yours.Guess Siparişimin Durumu Hâlâ Beklemede: Acil Kargo Talebi
Guess’in resmi sitesi olan WWW. Guess. EU/TR-TR üzerinden Erica 4g logolu mini çapraz çanta siparişi verdim. Sipariş numaram ge10791894. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “beklemede” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Durumu öğrenmek için mail üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana siparişimin sürecini hızlandıracaklarını ve ilgileneceklerini belirten bir geri dönüş yaptılar; ancak bu görüşmeden sonra da 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Siparişimi iptal ettiler sebep olarak mevcut olmadığını söylediler mevcut değilse benden bunun parasını neden aldılar ve 8 gündür beni bekletiyorlar
Bir hediye kuponu bile tanımlamamışlar 8 gün boyunca paramı aldılar ve beni beklettiler
Sayın Enhar C, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
