to read complaints and reviews, or file yours.Guess Saatin Su Hasarı Garanti Talebi Faturasız Reddedildi
2025 yılı Ocak ayında Adana Seyhan’da Ziyapaşa Bulvarı, M***** S******** Caddesi, L****** Hanım Apartmanı altındaki İpekyolu Saat mağazasından Guess marka bir saat satın aldım. Normal günlük kullanım dışında, sadece olası el yıkama sırasında sıçrama dışında suya maruz kalmamasına rağmen saatin içine su girdi ve ekranda buharlaşma oluştu.
Bu durumu 2026 Ocak ayında fark edince ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Saatin garanti belgesini sakladığımı, ancak faturayı muhafaza edemediğimi belirttim. Garanti belgem olmasına rağmen benden sadece faturayı istediler ve herhangi bir şekilde yardımcı olmayacaklarını, işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünü aldığım yerden destek görememek ve çevremden saatin sahte ya da replika olabileceğine dair yorumlar duymak beni gerçekten üzdü.
Guess marka saatimin, garanti kapsamında incelenmesini, su alma ve buharlaşma sorununa ilişkin ücretsiz tamir, ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi makul bir çözümlerden birinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Yukarıdaki Metin’de yazan garanti belgemi olduğunu otomatik olarak doldurmuş ancak garanti belgem ve faturam yok aldığım tarihi biliyorum
Sayın Oğuz K, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha detaylı bilgi için Türkiye resmi saat distribütörümüz Saat&Saat. Saygılarımızla, Guess Türkiye
