Saat & Saat Mağazasının Guess Saatlerinde Tekrar Eden Renk Solması Ve Cevapsız Hizmet

Saat & Saat mağazasından bir yıl içinde iki kez Guess marka saat alışverişi yaptım ve her ikisinde de ciddi sorunlar yaşadım. İlk siparişimde aldığım Guess marka saatin rengi yaklaşık iki hafta içinde bozulup soldu, yanında gelen bileklik ise paramparça olup dağıldı.

Bu ürün için iade talebi oluşturdum, inceleme sonrası ücret iadesi açıldı ancak o süreçte ürünlerin fiyatları çok arttığı için mağduriyet yaşadım. Müşteri temsilcisi bu zararı telafi etmek için kupon vereceklerini söyledi fakat daha sonra ne maillerime cevap verildi ne de söz verilen kupon ile ilgili herhangi bir dönüş yapıldı.

Akıllanmayıp aradan çok zaman geçmeden aynı mağazadan 10.02.2026 tarihinde iki adet saat daha aldım. Aldığım saatlerden Guess marka olanın rengi yine kısa süre içinde bozuldu. Bu tekrarlayan sorunlar nedeniyle bu mağazanın orijinal fiyatlarla sorunlu ya da orijinalliğinden şüphe ettiğim ürünler sattığını düşünmeye başladım. Son alışverişimde ödediğim toplam tutar 4.711 TL’dir.

İlk yaşadığım sorunda müşteri temsilcisi dönüş yapmadığı ve zararım tam anlamıyla karşılanmadığı için bu sefer henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Guess marka saatler için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimi, aynı sorunları başkalarının da yaşamaması ve diğer müşterilerin de bilgilendirilmesi için özellikle paylaşıyorum.