to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Fakat Sipariş Sisteminde Görünmüyor
15 Şubat günü saat yaklaşık 02:13’te Guess EU sitesi üzerinden kol çantası için online alışveriş yaptım. Ödemeyi Garanti Bankası kartımla 4.300 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme Iyzico üzerinden başarıyla alındı ve kartımdan tutar çekildi, ancak buna rağmen hesabımda herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor.
Guess EU sisteminde hesabım B*** C***** adıyla ve b************@gmail.com e-posta adresiyle kayıtlı. Siparişlerim bölümünde hiçbir kayıt bulunmaması ve pazar günü olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçememem beni oldukça tedirgin etti. Hem ödediğim tutarın hem de siparişimin durumunun belirsiz olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ödemesi alınmış olan bu alışverişe ait siparişimin sisteminize işlenmesini, siparişimin oluşturularak kargo sürecinin başlatılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemle ilgili gerekli kontrol ve bilgilendirmenin tarafıma mail yoluyla yapılmasını rica ederim.
