Küçük Ve Kullanılmamış Çelik Bileklik İadesi Gerekçesiz Reddedildi

Trendyol üzerinden onlitek unvanlı satıcıdan Guess marka çelik bileklik satın aldım. Ürün 02.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Bileklik küçük geldiği için, yasal süresi içinde, ürünü hiç kullanmadan ve etiketini dahi sökmeden Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.

Ancak 13.01.2026 tarihinde iade talebim herhangi bir haklı gerekçe sunulmadan reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Ürün bana tekrar ulaştığında, yine hiç kullanmadan ve etiketini sökmeden tekrar iade ettim, bu ikinci iade talebim de 21.01.2026 tarihinde yeniden gerekçesiz şekilde reddedildi. Şu an itibarıyla yaklaşık 13 gündür ödediğim ücreti geri alamıyorum.

Konu ile ilgili olarak hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla görüştüm ancak hiçbirinden olumlu bir dönüş alamadım, sorunum çözülmedi. Etiketi dahi sökülmemiş, kullanılmamış ve yasal süresi içinde iade edilen bir ürünün kabul edilmemesini hem haksız kazanç hem de açık bir müşteri mağduriyeti olarak değerlendiriyorum.

10104062889 numaralı siparişimle ilgili olarak, ayıplı ve tarafıma küçük gelen bu ürün için ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.