Guess Ceketi Kısa Sürede Deforme, Fatura 9 Aylık Süreyle Yüklenmedi

18 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Guess marka olarak satın aldığım ceketi Kiviteks mağazası gönderdi. Ürünü zaten yaz sezonunda doğru düzgün kullanamadım, yaklaşık 3 aylık kullanımda ceket belirgin şekilde yıpranıp deforme oldu. Yüksek ücret ödeyerek aldığım bu üründen kalite ve dayanıklılık beklerken, kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca 9 aydır sisteme fatura yüklenmediği için Trendyol üzerinden ürün takibini sağlamakta sorun yaşıyorum. Sipariş numaram 9304547017 olmasına rağmen, fatura hala görünmüyor. Bu durum hem garanti ve inceleme süreçlerini zorlaştırıyor hem de satın aldığım ürünle ilgili güvensizlik yaratıyor.

Trendyol ve Kiviteks ile görüştüğümde Trendyol inceleme süresinin 6 ay olduğunu söyleyip satıcının yardımcı olamayacağını belirtiyor. Öte yandan satıcı, ekran görüntüsünü de aldığım şekilde, inceleme süresinin 1 yıl olduğunu ifade ediyor. Aynı konuda iki farklı bilgi verilmesi ve net bir çözüm sunulmaması sebebiyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Guess diye sipariş verdiğim ürünün Kiviteks tarafından gönderilmesi, faturanın 9 aydır sisteme yüklenmemiş olması ve ürünün kısa sürede deforme olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.