to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hediye Kutusunun Ücret İadesi Gecikiyor, Ayakkabı Kargo Bilgisi Belirsiz
27 Temmuz tarihinde Guess markasından Elba modeli erkek ayakkabısı ve yanında hediye kutusu siparişi verdim. Hediye kutusu sonradan tarafıma herhangi bir onay alınmadan iptal edildi, üzerinden 18 gün geçmesine rağmen iptal edilen hediye kutusunun ücret iadesi hala hesabıma yatırılmadı. Ayrıca aldığım ayakkabının kargo süreciyle ilgili de net bir bilgiye ulaşamıyorum, siparişimle ilgili olarak sürekli belirsizlik yaşıyorum.
Sipariş numaram ge14611560. WhatsApp hattı üzerinden defalarca destek almak istedim, her seferinde sadece “hazırlık aşamasında” olduğu söyleniyor ve ilerleme olmuyor. Canlı bir temsilciye bağlanamıyor, doğrudan muhatap bulamıyorum, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İptal edilen hediye kutusunun ücret iadesinin acilen yapılmasını ve Elba model ayakkabı siparişimle ilgili güncel ve net kargo bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iletişim ve bilgilendirme sürecinin iyileştirilmesini rica ediyorum.
Sayın Süleyman K., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
