İade Tutarının Uzun Süreli Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcilerinin Yetersiz Çözümü

Guess’ten 19 Kasım tarihinde ge08147205 numaralı siparişimle bir çanta ve bir ayakkabı satın aldım. Ürünleri daha sonra iade ettim ve 25–26 Kasım civarında para iadesi talebinde bulundum. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı.

Her görüştüğüm müşteri temsilcisi yaşanan durum için özür diliyor fakat somut olarak hiçbir ilerleme sağlanmıyor, süreç sadece sözlü olarak geçiştiriliyor. Bu kadar uzun süre boyunca iadenin tamamlanmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Ödediğim tutarın hiç vakit kaybetmeden hesabıma/kartıma yatırılmasını ve iade sürecimin net bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.