to read complaints and reviews, or file yours. 
Guess’ten 19 Kasım tarihinde ge08147205 numaralı siparişimle bir çanta ve bir ayakkabı satın aldım. Ürünleri daha sonra iade ettim ve 25–26 Kasım civarında para iadesi talebinde bulundum. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı.
Her görüştüğüm müşteri temsilcisi yaşanan durum için özür diliyor fakat somut olarak hiçbir ilerleme sağlanmıyor, süreç sadece sözlü olarak geçiştiriliyor. Bu kadar uzun süre boyunca iadenin tamamlanmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Ödediğim tutarın hiç vakit kaybetmeden hesabıma/kartıma yatırılmasını ve iade sürecimin net bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
30 Kasım’da Guess internet sitesi üzerinden biri bot, biri spor ayakkabı ve bir mont olmak üzere toplam 3 ürün siparişi verdim. Sipariş numaram #ge08265572, teslimat adresim Diyarbakır’dı. Ödemeyi tek çekim kredi kartı ile yaklaşık 13.000 TL olarak yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen yalnızca bo...
Guess’in kendi internet sitesinden 27 Kasım tarihinde Elba Leather Sneaker model 42 numara ayakkabı siparişi verdim. Gelen kargoda dış kutuda 42 numara yazmasına rağmen kutunun içinden 44 numara ayakkabı çıktı. Stoğu bitmiş ürünü internet sitesinde satışa açık tutmaları yetmezmiş gibi, bu hatanın ar...
30 Kasım tarihinde Guess’in resmi internet sitesinden iki ayrı sipariş verdim ve toplamda 11.000 TL tutarında iki ürün satın aldım. Verdiğim siparişlerin her ikisi de yaklaşık 1 saat içinde firma tarafından iptal edildi. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmad...
Guess’in resmi internet sitesinden 13 Ağustos’ta beyza 4g peony logo crossbody model çanta satın aldım (sipariş no: ge07849253). Ürün kusurlu geldiği için iade talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleriyle mail üzerinden iletişime geçtim ve önce yüzde 15 para iadesi teklif ettiler. Ancak ürün hediye olac...
Guess sitesinden iki defa sipariş verdim. İlk siparişimde bir ayakkabı, bir çanta ve bir mont stokta varmış gibi görünen ürünleri aldım. Bir hafta içinde montum geldi, dört gün sonra da mail geldi. Ayakkabı ve çanta stokta kalmamış diye siparişimden bir hafta sonra stok kalmamış dediler. Ama bir haf...
Yorumlar