to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ücretin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
Guess’in online mağazasından 5 Kasım 2025 tarihinde alışveriş yaptım. Siparişim birkaç ayrı kargoya bölündü. Bu kargolardan birindeki ürünü 24 Kasım 2025 tarihinde, özellikle teslim almadan iade ettim. Ürün teslim alınmadan iade sürecine girmesine rağmen, 3.714,50 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma geri ödenmedi.
Sipariş numaram ge08096425. Defalarca müşteri temsilcilerine durumu yazdım ve her seferinde sadece “ilgili arkadaşlara ilettik” cevabını aldım. Ne net bir açıklama ne de iade sürecine dair somut bir bilgi paylaşılmadı ve para iadem de yapılmadı.
Hem bu tutardaki ödemenin bir an önce iade edilmesini hem de iade süreçlerinin şeffaf ve zamanında yürütülmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim sebebiyle Guess’in online alışveriş platformunun kesinlikle güven vermediğini belirtmek istiyorum.
