Guess’ten 7.200 TL İade Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

04.01.2026 tarihinde Guess’in online sitesinden üst ve alt olmak üzere iki parça eşofman satın aldım. Ürünleri iade ettim ve 14.01.2026 tarihinde iadenin Guess deposuna ulaştığı bilgisini aldım. Buna rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın 7.200 TL tutarındaki iadem hâlâ kredi kartıma yatırılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine Guess müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve en son geçen hafta görüştüm. Görüşmelerde yalnızca özür dilendi, konunun telafi edileceği söylendi ancak herhangi bir net tarih verilmedi ve somut bir adım atılmadı. Şu an hâlâ para iadem yapılmış değil.

İade sürecinin daha fazla uzatılmadan 7.200 TL tutarındaki ödemenin acilen kredi kartıma yatırılmasını ve gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.