to read complaints and reviews, or file yours.Guess Uygulamasında Cüzdan Siparişim Gönderilmedi, Kargo Takibi Yapılamıyor
22 Kasım 2025 tarihinde Guess uygulaması üzerinden 1.960 TL ödeyerek bir cüzdan satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim uygulamada “gönderildi” olarak görünmesine rağmen bana verilen kargo takip numarasını hiçbir şekilde takip edemiyorum, sistemde “yok” olarak çıkıyor.
WhatsApp üzerinden destek hattına yazdığımda ise temsilciye bağlanma aşaması hiç başlamıyor, sürekli “bekleyin” şeklinde kalıyor ve bağlanmıyor. Uygulama üzerinden siparişimi sorguladığımda ise hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor. Yani bir yanda “gönderildi” yazıyor, diğer yanda sipariş hazırlıkta görünüyor ve kargo takip numarası çalışmıyor. Sipariş numaram GE08166598’dir.
Ürünün bir an önce gerçekten kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini ya da eğer gönderilmeyecekse 1.960 TL tutarındaki ödediğim ücretin derhal iade edilmesini istiyorum.
Sayın Aysel U, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
